Sindicato de Trabajadores de la Educación Nacional

Por. Félix E. Villarreal V.*

A nivel mundial en la actualidad, la tecnología y la digitalización han transformado drásticamente el panorama laboral en las empresas e instituciones de corte privadas y también públicas; presentando con ello nuevos retos, desafíos y a su vez oportunidades para los trabajadores y trabajadoras organizados a nivel sindical.

Esta realidad que no tiene retorno, nos lleva a adentrarnos y explorar un poco sobre cómo las organizaciones sindicales poco a poco se están adaptando a esta era técnico-digital, a fin de conocerla y de paso minimizar el impacto que esto tiene en su capacidad, organizativa, formativa y estructural en el momento de representar y proteger los derechos e intereses de los trabajadores.

Esta nueva era técnico-científica y/o técnico-digital, a nuestro juicio, presenta muchos desafíos y preocupaciones, pero también muchas oportunidades para los trabajadores, y por ende para sus sindicatos.  Es decir, el adaptarse a la automatización y representar a los trabajadores en los proyectos, fábricas, puertos, aeropuertos, instituciones públicas, zonas francas, industriales, multimodales o emergentes; son aspectos cruciales y fundamentales para mantener la presencia sindical de forma organizativa y relevante en un entorno laboral en constante cambio y movimiento.

Para ello, es necesario elevar los niveles de formación y capacitación de los trabajadores en este tema de las nuevas plataformas, redes y sistemas digitales, para que puedan aprovechar esas mismas herramientas de la tecnología a fin de fortalecer la comunicación y la organización interna; la difusión y divulgación de lo que se hace.  Y desde luego, la eficiencia que se logre en ese importante proceso, será fundamental para garantizar que los sindicatos sigan siendo una fuerza articulada y propositiva en la defensa de los derechos laborales y colectivos en la actualidad y hacia el futuro.

Plantemos esto, ya que para nadie es un secreto que, en el contexto de este nuevo escenario los avances tecnológicos, han llevado a la automatización de muchas tareas y procesos en diversos espacios laborales, ya que, la era digital, de las redes, la robótica y ahora con la inteligencia artificial han llegado para quedarse y con ello vienen cambiado la forma en que se llevan a cabo diversas labores en muchas empresas e industrias a nivel regional y mundial.

Esta realidad trae consigo la eliminación de miles de puestos de trabajo en muchas áreas laborales, que ya hoy emplean opciones “innovadoras” como: el autoservicio o sistemas de autoservicios, las plataformas de ventas, compras y pagos digitales, entre otros que se basan en software especializados con tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, con respuestas interactivas de voz conocidas como (IVR), que a su paso vienen eliminando puestos y plazas de trabajo.

Lo anteriormente planteado deja claro que los trabajadores organizados y por ende los sindicatos deben estar preparados para enfrentar estos desafíos y proteger por sobre todo a los trabajadores que sean afectados por estas “modalidades innovadoras” en esta nueva era de las transformaciones técnico-digitales; y que a su vez puedan garantizar la preparación de estos, de cara a la transición hacia nuevas ocupaciones justas, benéficas y equitativas.

Para nadie es un secreto que, con la aparición de las denominadas “industrias emergentes”, entiéndase; la tecnología de la información, la biotecnología, la robo tecnología y las energías renovables; abren un portal del cual surgen nuevas oportunidades laborales, pero también algunos efectos contrarios para los trabajadores. Es allí, donde los sindicatos deben prepararse y adaptarse a estas nuevas realidades de modo tal que puedan estar en la capacidad de expandir su representación para incluir a trabajadores en estos sectores en crecimiento “emergentes”. Esto implica comprender las necesidades y desafíos específicos de estos y encontrar formas innovadoras e interactivas de abordar sus preocupaciones, derechos y reivindicaciones laborales.

Con la llegada y el curso actual de la Revolución Industrial 4.0, y frente a lo que fue la pandemia mundial del COVID-19, esto irrumpió, trastocó y de paso aceleró la adopción del trabajo remoto y mediante plataformas online. Y a partir de allí, los sindicatos han tenido que trabajar y orientar bajo nuevas modalidades de capacitación para que estos pudiesen adaptarse rápidamente, y poder representar a los cientos de miles de trabajadores que desde la pandemia a la fecha operan desde sus hogares o ubicaciones remotas mediante plataformas digitales. Esto ha obligado a que los sindicatos comprendan que esas mismas plataformas digitales son las nuevas formas y mecanismos para fomentar la participación y la comunicación entre su membresía, superando con ello las barreras físicas.

Aunque aún hay muchas falencias y debilidades en muchos sindicatos y, por ende, en una buena parte de su membresía; se debe tener claro entonces que es necesario ampliar los conocimientos y fortalecer esas debilidades o falencias. Ya que, en el actual mundo técnico-digital de en la industria 4.0,la presencia online es estratégicamente esencial para llegar a un público más amplio y crear conciencia sobre los problemas laborales, sociales y coyunturales del país o de otros escenarios internacionales.

Lo anteriormente planteado obliga y a su vez invita a que los sindicatos y sus dirigentes entiendan que deben estar actualizados en el uso y conocimientos de todas esas herramientas, medios y tendencias digitales, que les permitan desarrollar estrategias sólidas de interacción y comunicación vía online para informar a los trabajadores, defender y orientarlos sobre sus derechos, beneficios y objetivos a alcanzar; así como  las actividades y luchas a desarrollar; utilizando las diversas redes sociales, los sitios web audiovisuales e interactivos, correos electrónicos, entre otras; como herramientas inmediatas y efectivas para difundir información,  mensajes o para movilizar en un momento dado a los trabajadores.

No cabe duda de que la tecnología no solo debe verse como algo que beneficia a los empresarios. Si no que hoy por hoy debe verse como una aliada muy poderosa para la eficiencia y eficacia interna de los trabajadores y, por ende, si los sindicatos. Por lo que, hay que atreverse a asumir el reto, prepararse y conocer en el uso de estas herramientas tecnológicas y digitales que en la práctica han de garantizar un gran dinamismo en la gestión, planificación, organización, en el mejoramiento de las capacidades e incluso en la toma de decisiones.

Panamá, 1 de agosto de 2024.

* Secretario de Educación, Formación y Cultura Laboral Sindicato de Trabajadores de la Educación Nacional (SITEN)